紧急紧急，19小时直播接单1048件！帮忙帮忙，阿拉使命必达
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紧急求助，来了来了；在线帮忙，不停不停。截至4月30日，“战疫帮侬忙”#战疫帮忙#融平台在今日头条、抖音开设的“紧急求助热线直播”，已持续10天共19个多小时，现场连线解决紧急类诉求155件，而向后台发来的1048件诉求，“战疫帮侬忙”记者团队已全部“接单”。新民晚报、今日头条号总看播数87.8万、抖音号总看播数195.9万，各端口总看播数283.7万。紧急求药、紧急代购、紧急维修、紧急回家、紧急救治……许多“急难愁”，阿拉都在帮！
红斑狼疮女孩断药
两天找了三家药店
求助：
我11岁的女儿患有系统性红斑狼疮。3月27日，我陪着她宁波赶到上海求医。由于疫情封控，我们一直住在快捷酒店，无法就医也配不到药。现在，5种药都断了，孩子痛苦不堪。谁能帮帮我们啊？！
浙江省宁波市胡女士
帮忙：
直播中，新民晚报“新民帮侬忙”记者在拨通胡女士电话后了解到，她和孩子住在杨浦区本溪路一家快捷酒店内。胡女士讲，治疗系统性红斑狼疮的特效药有5种之多。每天都必须按时服用，才能缓解病情。按照“足不出户”的防控要求，母亲一直无法外出配药。“现在所有的药都没了，看着孩子天天被病痛折磨，我的心里就跟刀绞一样。”话至此处，胡女士泣不成声。
“找药！找药！”——“战疫帮侬忙”公益联盟在得知情况后，所有的小伙伴们都迅速出动了。两天里，他们四处问询，找了3家药店，通过“闪送”，将4种特效药送到了快捷酒店。在给新民晚报“新民帮侬忙”记者打来的电话中，胡女士又是几度哽咽：“孩子吃了几种药后，情况稳定多了。感谢这么多人都在救她！”
截至发稿，公益联盟仍在不停忙碌，继续搜寻着最后一种“救命药”——他克莫司胶囊。“战疫帮侬忙”融媒体平台急切希望，有更多好心人能提供信息，一起来帮帮女孩！
瘫痪老伯尿湿床单
纸尿裤迅速送来了
求助：
我今年70岁，是一名独居残疾老人。由于长年瘫痪在床，平时必须使用尿不湿。这两天，尿不湿已经全部用完，床单常常被尿湿透。我又不会操作智能手机，根本无法网购。真不知道该怎么办才好？
浦东新区康桥镇孙老伯
帮忙：
新民晚报“新民帮侬忙”记者现场连线张老伯，他说，之前自己曾托人买过6大包纸尿裤，但由于疫情封控，一直放在快递仓库内，无法送达。如今，家中“库存”耗尽，面对一张张尿湿的床单，他实在无能为力，每日里提心吊胆。
新民晚报“新民帮侬忙”记者立刻向“战疫帮侬忙”公益联盟发出求助信息，本报平台工作人员胡琪迅速开始“紧急寻找”。她几乎翻遍所有线上的购物平台后，终于发现“美团买药”的一家药店内有孙老伯急需的纸尿裤。于是，她赶紧自掏腰包，让快递员把纸尿裤送到了自己家中。4月27日，在严格落实各项防疫措施后，胡琪又驾车将纸尿裤送达老人所住的小区。
随后，在打给胡琪的电话中，老人连声感激，一再询问转账方式，但得到的回复是，“不用了，不用了。知道您能安安心心生活了，真的比啥都好。如果有事，您还找我！”
92岁老人二次遇困
电话修复不再失联
求助：
我的父亲92岁了，独自居住在杨浦区翔殷路491弄。平日里，都是我们天天去他家，照料生活起居。由于小区封控，前一阵我父亲家中生活物资紧缺，经过你们的联系帮助，志愿者送来菜肉米面，解了燃眉之急。但最近老人家里的固定电话坏了，我们一直联系不上他，急得团团转。希望你们能再帮帮忙！
杨浦区王先生
帮忙：
“上次真是多亏了你们，老人家的生活有了保障！”新民晚报“新民帮侬忙”记者在与王先生取得联系后，电话那头首先传来的是对“战疫帮侬忙”的连声感谢。
随后，王先生话锋一转，再一次发出了“紧急求助”。由于老人家中只有固定电话，出了故障后，王先生就和老人彻底“失联”了：“父亲生活怎么样？身体好不好？阿拉都没办法晓得，真是愁煞人了！”
直播结束后，新民晚报“新民帮侬忙”记者立即与公益企业中国电信上海分公司联络。经过系统在线测试后，工作人员重启电话信号。半小时后，王先生重新拨通了父亲家中的电话。“心定了！心定了！你们又帮了我和爸爸的大忙了。”回访中，王先生的话语里充满欣喜。
妻子临产大宝两岁
“回家路”紧急开通
求助：
我怀孕39周，随时可能分娩，现在还要挺着大肚子看护2岁的大宝。我的丈夫因疫情封控滞留在徐汇区。眼看着自己马上就要到医院生产，我和大宝现在急需他的照料。孩子的爸爸到底什么时候能够回来？我们是日盼夜盼。
奉贤区奉城镇兰博路2777号黄女士
帮忙：
新民晚报“新民帮侬忙”记者连线黄女士的丈夫沈先生得知，由于交通管制，他和四位工友滞留在徐汇区石龙路411弄一幢还没有完工的公寓楼内。“我和老婆通电话，说着说着她就哭了。”每天都感受着妻子的无助，沈先生忧心忡忡。他告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，虽然自己和妻子所住小区的居委会已经开具就诊出门单，但这一大一小还是急需丈夫和父亲的守护。
几经辗转，新民晚报“新民帮侬忙”记者拨通了漕河泾街道营商办的电话。工作人员表示，沈先生目前所在的石龙路411弄是封控区,按疫情防控要求必须“足不出户”。新民晚报“新民帮侬忙”记者随即说明，沈先生把自己单独隔离在还没交付的公寓楼房间内已一个月，每天抗原自测结果都是阴性，希望街道、居委会能考虑到他的特殊情况，给予帮助。
4月27日下午，在街道、居委会的协调下，沈先生做了核酸检测。当晚，在确认检测结果为阴性后，沈先生踏上了“回家路”。深夜10时29分，沈先生给记者发来视频，站在小区门禁栅栏里的，就是他挂念的妻子和2岁的大宝。与此同时，传入耳际的是沈先生因为激动而颤抖的话音：“回来了！回来了！放心，我就在这守着你们。”
4月29日，在小区外的车子里守候一夜的沈先生，又给新民晚报“新民帮侬忙”记者打来了电话：“今天中午，我老婆去医院做了产检，一切都好。我们小区也在帮我联络，经过严格确认和检测后，争取能让我早点回到家里。感谢大家的相帮，我们一家真的特别特别感激！”
导尿管两个月没换
小护来了上门救急
求助：
我今年74岁，高位截瘫7年。由于疫情封控，两个月都没有更换导尿管，已出现感染和炎症。我天天是担惊受怕，万一引发高烧等并发症，真是性命交关。
普陀区甘泉街道宜川路451弄刘阿婆
帮忙：
在与刘阿婆在线沟通后，新民晚报“新民帮侬忙”记者即刻向“战疫•帮侬忙”公益联盟发出“紧急求助”。“这件事，我们来。”公益联盟医疗机构“小护来了”马上回应，他们已搭建“护士上门”公益互助平台，有30多名全职护士在线注册，可以解决老人的“急难愁”。
4月28日下午3时，在新民晚报“新民帮侬忙”记者协调下，老人所住小区开通紧急救治“绿色通道”。下午4时许，医护人员李倩身着全套防护服，在出示48小时核酸阴性证明、现场做了抗原自检后，走进刘阿婆家中，约20多分钟后，就更换了导尿管。
随后，刘阿婆又拨通新民晚报“新民帮侬忙”记者电话：“我的尿液清澈了，炎症也开始消退了。真是多亏了有这么多好心人，侬一定要替我好好谢谢伊拉。”
在向“小护来了”转达谢意的同时，新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，小区封控期间，不少病人都有肌肉注射、伤口换药、伤口拆线、导管护理、导尿管更换、腹膜透析等紧急需求。于是，“小护来了”迅速通过公益平台向社会招募医护人员。相关负责人承诺，在严格落实各项防疫措施的前提下，只要病患有需求，他们一定会上门帮忙。
癌症阿婆求保命药
爱心接力配齐药方
求助：
我奶奶身患乳腺癌，还疑似牙龈癌。平时，一直在黄浦区金陵东路396号的上海群力草药店配药。由于小区封控，家里“库存”的中药只能每日减量维持，老人的身体状态每况愈下，尤其是牙龈肿胀、疼痛难忍。阿拉看在眼里疼在心里，谁能帮帮阿奶啊？！
浦东新区和炯路501弄黄先生
帮忙：
在电话连线中，新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到，几个月前，黄先生曾陪奶奶前往东方医院南院口腔科就诊，医生建议经活检明确病理后，再进一步治疗。而根据医生经验，大概率是牙龈癌，暂时没有口服西药能缓解病痛。而由于小区封控、医院停诊，黄先生的奶奶一直无法去医院检查诊治。
在与东方医院取得联系后，医护人员立刻给新民晚报“新民帮侬忙”记者发来回复，目前，东方医院南院口腔科普通门诊已开放，患者可以前来就诊，但考虑到口腔检查涉及疫情期间高风险操作，需要老人出具48小时内核酸检测阴性报告。
随后，在“战疫•帮侬忙”公益联盟建议下，新民晚报“新民帮侬忙”记者从黄先生这里拿来了由上海群力中医门诊部开出的手写药方。而在把药方交于公益机构上海泰坤堂中医医院后，又碰上了问题。由于无法准确识别手写药方上的字迹，掌握不了病史和病症，很难对症下药。于是，“泰坤堂”四处联络，辗转联系上阿婆的主治医生王燕群。“治病要紧！”王医生迅速核实患者信息，提供了完整的25种中药药方。在得到王医生多次确认后，“泰坤堂”徐悦医生又通过电话问诊，了解清楚老人的近况，为黄先生的奶奶配好了急需的中药。
当在微信群里看到所有人的努力后，黄先生激动万分：“奶奶的‘保命药’真是来之不易啊！疫情一定会过去的，我们一家人一定要当面谢谢每一位帮过我们的人。”
帮侬忙工作室
策划|钱俊毅
文字|徐驰王军
图片|受访者
编辑|胥柳曼沈佳灵
烦心事、操心事、揪心事
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